FAQ
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–17 Werktage, je nach Standort und Versandart.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Apple Pay und weitere gängige Zahlungsmethoden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Was ist, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Schadens, damit wir eine Lösung finden können.
RETOUREN
Wie erhalte ich ein Retouren-Label ?
Leider stellen wir Dir kein Retouren-Label zur Verfügung und Du musst die Adresse somit selber auf Dein Päckchen schreiben.
Alle Infos zur Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelerhung
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Ab einem Bestellwert von 49 € liefern wir versandkostenfrei. Vielen Dank für dein Verständnis und Vertrauen!.
Wohin muss ich die Rücksendung schicken?
Sende uns deine Rücksendung bitte an folgende Adresse:
BISANO
Bloherfelder Str. 90
26129 Oldenburg
Wie lange kann ich die Produkte retounieren?
Nach Erhalt der Ware kannst du diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?
Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, außer sie sind beschädigt oder fehlerhaft.
Muss ich die Originalverpackung aufbewahren?
Ja, bitte sende den Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück, um Schäden beim Rückversand zu vermeiden.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?
Die Bearbeitung deiner Retoure dauert in der Regel zwei bis drei Wochen.
Im welchem zustand muss das Produrkt zrurückgegeben werden?
Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.
Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.